Voor AFI ESCA is de kwaliteit van onze dienstverlening en de tevredenheid van onze klanten steeds van groot belang.
Indien u een klacht hebt met betrekking tot de onderschrijving, het bestaan of de uitvoering van uw polis, dan vragen wij u om te schrijven naar volgend adres :
AFI ESCA
Klachtenbehandeling
Chaussée de Nivelles 81,
1420, Braine-L’Alleud
Of stuur ons een e-mail op het volgende adres : reclamations.belgique@afi-esca.com
Gelieve in uw klachtenbrief de volgende elementen op te nemen :
- De naam en indien mogelijk uw polisnummer.
- Uw postadres, e-mail adres en telefoonnummer(s).
- Uw klantnummer (indien u er een heeft).
- De naam van uw commerciële contactpersoon.
- Uw bericht alsook alle documenten of een kopie van documenten die kunnen bijdragen tot het bestuderen en het begrijpen van uw vraag.
- Andere partijen betrokken bij de klacht.
Ons charter over de klachtenverwerking, klik hier.
Het charter van de ombudsman, klik hier.
Met 100 jaar ervaring en kennis, werk met ons samen,
het betekent zorgen voor een efficiënt en schaalbaar resultaat.
